Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis internetowy dostępny pod adresem fresz.it (dalej: Serwis), zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest ZMIANOLOGICA Dr Marcin Żółtak, z siedzibą przy ul. Długa 62, 62-070 Zakrzewo, NIP: 779-174-50-12, e-mail: marcin.zoltak@fresz.it (dalej: Usługodawca).
3. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem fresz.it/regulamin-uslug.html w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Usługodawca – ZMIANOLOGICA Dr Marcin Żółtak.
2. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis.
3. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności udostępnianie treści informacyjnych, formularzy kontaktowych, formularzy zapisu na webinar i szkolenie.
4. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem fresz.it.
5. Formularz – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie danych do Usługodawcy w celu skorzystania z Usługi.
6. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
   • udostępnianie treści informacyjnych o metodzie FRESZ, produktach i ofercie Usługodawcy,
   • umożliwianie kontaktu z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy,
   • umożliwianie zapisu na bezpłatny webinar prowadzony przez Usługodawcę,
   • umożliwianie zgłoszenia chęci uczestnictwa w szkoleniu certyfikacyjnym lub zakupu licencji rocznej FRESZ,
   • wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter) — wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Usługobiorcy.
2. Usługi udostępniania treści informacyjnych oraz formularzy są świadczone nieodpłatnie.
3. Zapis na webinar jest nieodpłatny. Warunki uczestnictwa w webinarze są przekazywane Usługobiorcy drogą elektroniczną po wypełnieniu formularza zapisu.
4. Szkolenie certyfikacyjne FRESZ i licencja roczna FRESZ są usługami odpłatnymi. Warunki ich realizacji określa Regulamin Szkolenia FRESZ Online.

§4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie końcowe (komputer, tablet, telefon) z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) — w przypadku korzystania z Usług wymagających kontaktu zwrotnego.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane:
   • siłą wyższą,
   • awariami po stronie dostawcy hostingu lub usług internetowych,
   • pracami konserwacyjnymi (Usługodawca dokłada starań, aby były one przeprowadzane w godzinach o najmniejszym ruchu).
3. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet, w tym ryzykiem przechwycenia danych przez osoby trzecie, działaniem złośliwego oprogramowania (malware) oraz phishingiem. Usługodawca rekomenduje stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§5. Zawarcie umowy o świadczenie Usług

1. Umowa o świadczenie Usług w zakresie udostępniania treści informacyjnych zostaje zawarta w chwili wejścia na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.
2. Umowa o świadczenie Usług w zakresie formularza kontaktowego, zapisu na webinar lub zapisu na szkolenie zostaje zawarta w chwili poprawnego przesłania formularza przez Usługobiorcę.
3. Umowa o świadczenie Usługi newslettera zostaje zawarta z chwilą wyrażenia zgody przez Usługobiorcę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Może zostać rozwiązana w dowolnym momencie poprzez wycofanie zgody.
4. Warunkiem skorzystania z Usług wymagających podania danych osobowych jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§6. Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z:
   • obowiązującym prawem,
   • postanowieniami niniejszego Regulaminu,
   • dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności:
   • treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i pokrewne,
   • treści naruszających dobra osobiste osób trzecich,
   • treści zawierających wirusy, oprogramowanie szpiegujące lub innego rodzaju szkodliwy kod,
   • treści dyskryminujących, obraźliwych, wulgarnych lub zawierających mowę nienawiści.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach Serwisu.

§7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • treści zamieszczane w Serwisie przez podmioty trzecie (np. komentarze, ogłoszenia),
   • działania osób trzecich naruszające warunki korzystania z Serwisu,
   • szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorców niebędących konsumentami w rozumieniu Kodeksu cywilnego jest ograniczona do strat rzeczywistych, z wyłączeniem utraconych korzyści.

§8. Postępowanie reklamacyjne

1. Usługobiorca ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: marcin.zoltak@fresz.it.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres e-mail),
   • opis problemu lub zastrzeżenia,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
5. W przypadku, gdyby rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni nie było możliwe, Usługodawca poinformuje o tym Usługobiorcę, podając przyczynę opóźnienia i przewidywany termin rozpatrzenia.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorców w rozumieniu RODO.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
3. Dane osobowe Usługobiorców są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia Usług oraz w zakresie niezbędnym do ich realizacji.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usług świadczonych drogą elektroniczną zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć drogą elektroniczną na adres: marcin.zoltak@fresz.it.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług. O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Usługobiorców poprzez publikację nowego Regulaminu w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Usługobiorców przed datą ich wejścia w życie.
4. Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku sporów z konsumentami, właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami szczególnymi dotyczącymi konsumentów.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.